O espaço pode ser paradisíaco, as ofertas variadas, mas se o serviço for de má qualidade é quase inevitável que o cliente não regresse. Mais do que nunca, um dos motivos que leva os turistas a regressarem a um determinado local é a qualidade dos serviços, ou seja, o comportamento dos colaboradores.

O novo episódio da série “Sustainable Destination” leva-nos até ao Algarve, em direção ao Martinhal Family Hotels & Resorts. Grupo hoteleiro que tem investido na formação contínua dos seus recursos humanos, com a consciência da importância dos colaboradores na excelência do serviço, para a criação de uma cultura de marca forte e sustentável.

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