Vivemos numa era em que conseguimos medir quase tudo. Mas será que ter mais dados significa conhecer melhor as pessoas? Neste episódio da série Dar que Pensar, Nassrin Majid, General Manager da ConsumerChoice e membro da Brands Community, desafia as marcas a olhar para além das métricas e dos KPIs porque, por detrás de cada comportamento, existem emoções e experiências que nem sempre os dados conseguem revelar.

Entre o consumidor digital e o consumidor físico, a conversa passa pela importância de voltar ao terreno para observar e escutar. Uma reflexão sobre dados, comportamentos e experiências e também, sobre a necessidade de as marcas compreenderem não apenas o que as pessoas fazem, mas porque o fazem.

Um episódio da série "DAR que Pensar", a não perder, no Brands Channel.