A relação entre marcas e consumidores tem sofrido uma profunda transformação. Novos caminhos têm sido explorados, desde a necessidade de criar engagement através das redes sociais e de influenciadores à aposta em ações de ativação e de branded contente.

A McDonald’s tem vindo a adaptar-se às tendências de consumo, quer através da digitalização dos restaurantes, para uma melhor experiência dos clientes, quer com a aposta numa comunicação de aproximação aos targets mais jovens, cujas expectativas sociais e ambientais são atualmente maiores.

Sérgio Leal, diretor de marketing e comunicação da McDonald’s em Portugal, na empresa há 18 anos, acompanha toda esta transformação do mercado e explica-nos como tem sido a estratégia da marca para conquistar diferentes gerações de portugueses.

Veja no episódio de Beyond Imagens de Marca, no Brands Channel.